КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ СЕРВИС (семинар-тренинг)

ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ: развитие способности сотрудников гостиничного предприятия предоставлять сервисные услуги и соответствовать ожиданиям гостя. 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: руководители СПИР, менеджеры отделов, администраторы, портье. 

ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ: 

• Базовые принципы клиентоориентированного сервиса.
• Личные качества и клиентоориентированные установки сотрудника отеля.
• Универсальные эффективные техники взаимодействия с гостем.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ: Очная. 

ОБЪЕМ ПРОГРАММЫ: от 8 до 16 часов (программа разрабатывается под запрос каждого предприятия индивидуально). 

ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ ВЫДАЕТСЯ: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.