«Сотрудник службы управления номерным фондом»

Программа повышения квалификации разработана в соответствии с профессиональным стандартом: «Горничная» 33.021 (приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября 2017 г. N 657н.

Цель программы: Развитие управленческой компетенции руководителей предприятий гостинично-ресторанной сферы через сбалансированное сочетание традиционных и интерактивных форм обучения.

Целевая аудитория: Менеджеры, сотрудники службы управления номерным фондом, младший обслуживающий персонал.

Базовое образование: Среднее профессиональное образование, высшее образование.

Основные разделы образовательной программы:  

• Этика и психология делового общения.
• Организационная структура службы номерного фонда и международные стандарты обслуживания.
• Должностные обязанности работников службы.
• Организация деятельности службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда.
• Технология работы службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда гостиницы.
• Модуль - Обязательная итоговая аттестация.
• Междисциплинарный экзамен.

Трудоемкость программы: 36 академических часов.

Документ об образовании: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Форма обучения: очно-заочная, заочная, с применением дистанционных образовательных технологий.

Период обучения: 3 дня.

Форма итогового контроля: Экзамен.