«Сотрудник службы приема и размещению гостей»

Программа разработана в соответствии с профессиональным   стандартом: «Работник  по приему и размещению гостей» 33.022, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября 2017 г. N 659н.

Цель программы: Развитие управленческой компетенции руководителей предприятий гостинично-ресторанной сферы через сбалансированное сочетание традиционных и интерактивных форм обучения.

Целевая аудитория: Собственники, директора, управляющие, менеджеры, администраторы службы приема, размещения и выписки гостей.

Базовое образование: Среднее профессиональное образование, высшее образование.

Основные разделы образовательной программы:

  • Этика и психология делового общения.
  • Организация рабочего места и должностные инструкции службы бронирования и размещения.
  • Инструменты продаж в работе службы приема и размещения.
  • Работа с возражениями, жалобами и управление конфликтами.
  • Технология работы службы приема и размещения гостей.
  • Модуль - Обязательная итоговая аттестация.
  • Междисциплинарный экзамен.

Трудоемкость программы: 36 академических часов.

Документ об образовании: Удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Форма обучения: очно-заочная, заочная, с применением дистанционных образовательных технологий.

Период обучения: 3 дня.

Форма итогового контроля: Экзамен.


ДАННЫЙ САЙТ БЫЛ СОЗДАН, ИСПОЛЬЗУЯ